Mobilia prend des mesures pour une expérience clientèle plus inclusive

A-t-il été facile de démarrer les travaux d'accessibilité ?

- Oui bien sûr. Nous avons commencé un inventaire et avons obtenu une nouvelle vue de notre site, à la recherche de marquages contrastés, de piliers et de rampes. Maintenant, nous avons la compréhension et la conscience de ce qu'il reste à faire, et nous pouvons planifier ces améliorations de manière plus approfondie, comme le décrit Tina.

Une équipe d'Handiscover a collecté les données des espaces publics du centre commercial directement dans le système de gestion de l'accessibilité. Instantanément, le widget pouvait être installé sur notre site Web. Cela signifie que les clients en situation de handicap peuvent planifier leur visite à l'aide de leur ordianteur ou smartphone : où se garer, quelles entrées utiliser et comment se déplacer le plus facilement et en toute tranquillité dans le centre commercial.

"Notre objectif est d'être inclusif et c'est pourquoi nous avons commencé cette collaboration, pour rendre Mobilia plus accessible - pour tout le monde."

- Tina Nimhagen, régisseuse chez Mobilia

Travailler avec l'accessibilité est en accord avec l'orientation actuelle de notre industrie - les progrès sociaux font parties des objectifs mondiaux. Faisant partie d'Atrium Ljungberg, Mobilia travaille avec ses objectifs globaux de développement durable. Il est essentiel d'avoir un plan à long terme avec des objectifs précis et de prêter attention aux améliorations continues.

- Nous sommes satisfaits de notre approche consistant à prendre des mesures, grandes ou petites. Cela signifie que l'engagement au sein de l'équipe est nourri - que les efforts et le travail d'équipe répandent la joie sont la clé, dit Maria.

Quelle est votre prochaine étape?

Nous voulons en savoir plus. C'est excellent que nous soyons tous les deux engagés dans ce projet à long terme, car nous pouvons discuter d'idées concernant des améliorations continues dans ce domaine, explique Maria. Une autre chose que nous prévoyons est de sensibiliser également les propriétaires de magasins. Cela peut se faire par l'éducation - que l'un des consultants d'Handiscover partage ses connaissances sur les faits et les perspectives.

LIRE LA SUITE : Prendre des mesures pour l'avenir : Mobilia et son travail de développement durable "100 étapes".

Le parcours d'accessibilité de Mobilia

1. Défi : Travailler activement avec l'accessibilité physique. Pour en savoir plus sur l'accessibilité et apporter des améliorations en cours de route.

2. Solution : gérer - et communiquer - l'accessibilité de leurs sites, grâce aux services et au widget Handiscover Accessibility mis en œuvre sur leur site Web (en savoir plus sur le widget ici).

3. Résultat/Valeur/Impact : Désormais, Mobilia dispose d'une base de référence à partir de laquelle elle peut s'améliorer en permanence.

À propos de Mobilia à Malmö

Mobilia est un quartier de la ville avec un mélange de commerces, de restaurants, de bureaux, de logements et d'établissement de soins et  de santé.

Les rénovations et les extensions se sont faites par étapes. L'ouverture la plus récente a été la maison du marché à l'automne 2020, avec des magasins, Funnys Äventyr et Nordisk Film Bi

• Inauguré : 1968
• Nombre de magasins : environ 100
• Nombre de visites en 2021 : 12 millions
• Chiffre d'affaires 2021 : env. 1,7 milliard de couronnes suédoises
• Surface commerciale 2021 : 58 000 m²
• Personnel : environ 1200
• Propriétaire : Mobilia est détenue et gérée par Atrium Ljungberg, qui est l'une des plus grandes sociétés immobilières cotées en Suède.
• Liens: https://www.mobilia.se/, https://www.al.se/