Guider

Check! Vi gör en tillgänglighetsinventering

Har du bestämt dig för att börja hantera din tillgänglighet? Det första steget är att definiera nuläget. Följ med oss bakom kulisserna på en inventeringsturné på MOOD Stockholm.


Om du har bestämt dig för att ta ett grepp om din tillgänglighetsstatus, för att både hantera den och kommunicera den till dina kunder, kanske du undrar var du ska börja. Handiscover Accessibilitys implementeringsteam tog det första steget i vår onboardingprocess, inventeringen, i köpcentret MOOD Stockholm i hjärtat av Stockholm.

MOOD Stockholm gick med i Handiscover Accessibility i augusti 2022, tillsammans med Fältöversten och Gallerian (alla tre gallerior ingår i AMF Fastigheter). Det första steget är att göra en inventering av alla allmänna utrymmen i köpcentret, direkt i det användarvänliga tillgänglighetshanteringssystemet. Teamet från Handiscover mötte upp floor managern Anna Alvåg i den trevliga gallerian en tidig eftermiddag.

Vår implementeringschef Viviana Cea Rojas ansvarade för denna inventering och vi gick med när Anna och Viviana tog bilder och la till information i plattformen på en surfplatta.

Plattformen är användarvänlig och olika perspektiv på fysisk tillgänglighet tas upp. Det är bara att gå igenom plattformen samtidigt som du gå runt i lokalerna – fylla i detaljerna, kryssa i rutor, göra mätningar och ta bilder av olika nyckelområden och funktioner som är flaskhalsar och avgörande när det kommer till tillgänglighet. Informationen som samlas in är detaljerad och baserad på din unika byggnad. Du får till och med förslag på förbättringar från plattformen i en smart checklista. All data som samlas in är tidsspecifik och så fort du ändrar något eller gör en förbättring av något i checklistan registreras den.

Du kommer åt inventeringen via plattformen på vilken enhet som helst, och den utskrivbara checklistan är praktisk när du vill göra förbättringar – för att kunna fokusera på de som har störst inverkan för dina kunder.

Viviana, hur lång tid tar en inventering?

– Vanligtvis tar det cirka 6 timmar, men allt beror på storleken och hur mycket kunder som är i närheten eftersom vi inte vill ha folk på bilderna. Vi slutför allting i inventeringen efteråt.

Vad skulle du säga om tillgängligheten i gallerian?

– MOOD Stockholm har en bra tillgänglighet trots att det ligger på olika nivåer. Av 5 entréer är 4 helt utan trappor och det finns en hiss i mitten av gallerian. Toaletterna är för både män och kvinnor, vilket jag tycker är inspirerande att se.

Och vad händer efter inventeringen?

– Vi betonar alltid att det först och främst handlar om att dokumentera och kommunicera, mer än att se det som en bedömning. Förbättringar är vanligtvis nästa steg och de kan planeras noggrant i önskad takt. Vissa av våra förslag i checklistan behöver inte ens vara så dyra, ibland handlar det bara om att arrangera om vissa föremål för att göra lokalen mer tillgänglig för kunder med olika behov, säger Viviana.

Att verkligen vara tillgänglig är att göra kundupplevelsen smidig genom att gå igenom den påtagliga miljön i lokalen – all data du samlar in – men också om bemötande och service bland personalen. Handiscover Accessibility följer ofta upp inventeringen med en föreläsning om tillgänglighetsfrågor, för att öka medvetenheten och ge ytterligare insikter.

2-1

Mycket av inventeringen handlar om att dokumentera så att kunderna kan se bilder av miljöerna i förväg genom tillgänglighetswidgeten, som är automatiskt kopplad till plattformen. Entréer, hissar, toaletter, ramper, kontrastmarkeringar och sådant visas.
Klädhängare i lägre höjd på toaletten var ett plus. Anna Alvåg, floor manager på MOOD Stockholm, var med på inventeringen.
Handiscover Accessibility's key account manager Adrijana Krajina var också en del av implementeringsteamet i Stockholm.

Om tillgänglighetswidgeten:
I widgeten kan dina kunder se all din data presenterad. Du kan också spåra hur många som har använt widgeten om du har vårt Connect-paket (läs mer här).

Läs mer:
Vår COO/CTO om utvecklingen av den tekniska plattformen: ”Vi blir en del av infrastrukturen.” Läs artikeln här

Similar posts

Stay Up-To-Date

Make sure your business stays informed by getting Handiscover Accessibility news, updates and insights directly to your inbox.