Hur Mobilia tar steg mot en mer inkluderande shoppingupplevelse

När floor manager Tina Nimhagen och marknadsansvariga Maria Svensson fick höra om lösningarna från Handiscover Accessibility tog de chansen att börja arbeta med förbättringar av tillgängligheten i den fysiska miljön.

Att 20 procent av alla människor har någon form av funktionsnedsättning var nytt för Tina och Maria vid tidpunkten. Befolkningen blir även äldre. Eftersom Mobilias mål är att vara inkluderande, och givetvis öka besöken och försäljningen, är det ett bra sätt att både göra social nytta och fokusera på det affärsmässiga.

- Vårt mål är att vara inkluderande och därför har vi inlett detta samarbete för att göra Mobilia mer tillgängligt – för alla, säger Tina.

Var det lätt att komma igång med tillgänglighetsarbetet?

– Ja, absolut. Vi startade med en inventering och fick en ny syn på våra lokaler, kartlade kontrastmarkeringar, pelare och ramper. Nu har vi förståelsen och medvetenheten om vad mer som finns att göra, och kan planera för dessa förbättringar, beskriver Tina.

Ett team från Handiscover samlade in data från de offentliga utrymmena i gallerian direkt i Accessibility Management System. Omedelbart kunde en widget installeras på deras webbplats. Det innebär att kunderna med en funktionsnedsättning kan planera sitt besök med hjälp av sina smartphones: Var de kan parkera, vilka ingångar de ska använda och hur de enklast rör sig smidigt inom köpcentret.

“Vårt mål är att vara inkluderande och därför har vi inlett detta samarbete för att göra Mobilia mer tillgängligt – för alla.”

- Tina Nimhagen, Floor Manager at Mobilia

Att arbeta med tillgänglighet är i linje med branschens fokus för tillfället – den sociala sidan av de globala målen. Som en del av Atrium Ljungberg arbetar Mobilia med deras övergripande hållbarhetsmål. För Mobilia är det viktigt att ha en långsiktig plan med specifika mål och även vara uppmärksam på de ständiga förbättringarna.

– Vi är nöjda med vårt sätt att ta steg, stora som små. Det gör att engagemanget inom teamet ökar. Att insatserna och lagarbetet sprider glädje är nyckeln, säger Maria.

Vad är nästa steg för er?

– Vi vill lära oss mer. Det är väldigt bra att vi båda är engagerade i det här långsiktiga projektet, eftersom vi kan diskutera idéer om ständiga förbättringar, förklarar Maria. En annan sak är att öka medvetenheten även bland butiksägarna. Detta kan ske genom en utbildning – att någon av Handiscovers konsulter delar med sig av sin kunskap och perspektiv.

LÄS MER: Mobilia och deras hållbarhetsarbete ”100 steg”.

Mobilias tillgänglighetsresa

1. Utmaning: Att arbeta med fysisk tillgänglighet. Att lära sig mer om tillgänglighet och göra förbättringar på vägen.
   
   
2. Lösning: Hantera – och kommunicera – tillgängligheten på sina platser, genom Handiscover Accessibilitys tjänster och widget implementerad på deras webbplats (läs mer om widgeten här).
   
   
3. Resultat: Nu har Mobilia en utgångspunkt, från vilken de kan göra ständiga förbättringar.

Om Mobilia i Malmö

Mobilia är som ett stadskvarter med en blandning av shopping, restauranger, kontor, bostäder och hälsa och vård.

Ombyggnationer och tillbyggnationer har skett etappvis. Senaste öppningen var av torghuset hösten 2020 med handel, Funnys Äventyr och Nordisk Film Bio.

• Invigt: 1968
• Antal butiker: about 10
• Antal besök 2021: 12 miljoner
• Omsättning 2021: ca. 1,7 miljarder kronor
• Kommersiell yta 2021: 58 000 kvm
• Personal: ca 1200.
• Ägare: Mobilia ägs och förvaltas av Atrium Ljungberg, som är ett av Sveriges största börsnoterade fastighetsbolag. Länkar: https://www.mobilia.se/, https://www.al.se/.

Vill du nå fler kunder?