”Un engagement à long terme pour un retour sur investissement rapide”

Fatmir rend les voyages, les achats, la participation à des événements sportifs et culturels, les lieux de travail et tous les domaines de la vie plus accessibles aux personnes en situation de handicap. Il est également un conférencier très apprécié sur les questions de handicap et d'accessibilité. Il partage sa propre histoire sur la vie avec une déficience visuelle. Fatmir est un ancien capitaine de l'équipe paralympique suédoise de goalball, où il a été actif pendant environ 20 ans. En plus de son expérience en tant que leader et membre d'équipe, Fatmir possède également des compétences et de l'expérience en vente, développement et marketing.

Parlez-nous de votre parcours professionnel !

– Je travaille chez Handiscover Accessibility depuis janvier 2021. J'ai une formation dans le domaine organisationnel. J'ai passé mes 10 premières années au Club Parasport FIFH avec différents rôles, j'ai également été Développeur des Opérations à l'Association Suédoise des Malvoyants ( FRS). J'ai donné des conférences et des cours au fil des ans, partageant à la fois ma propre histoire et sur le handicap et l'accessibilité en général - également quelque chose sur lequel je me suis concentré dans ma propre entreprise.

- J'ai étudié la gestion du sport, le marketing et la gestion des médias sociaux de 2005 à 2006. J'ai également suivi des cours sur les droits de la personne, la politique du handicap, l'accessibilité, le handicap, l'inclusion et l'égalité.

Quels sont vos objectifs et vos aspirations, côté travail ?

– Mon objectif est de sensibiliser les différentes entreprises à l'accessibilité, à ce qu'elle est et à ses avantages. L'accessibilité est un engagement à long terme, mais avec un retour sur investissement rapide. En effet, Je veux qu'elle devienne plus courante et qu'il soit davantage pris en compte dans les affaires au quotidiennes. L'accessibilité associé à la bonne approche conduisent à un excellent service, quelles que soient les capacités des personnes.

– Je veux partager avec vous une expérience récente : je cherchais un cadeau pour ma sœur, un joli parfum. Je suis entré dans un salon de beauté avec mon chien-guide et ma canne blanche. La vendeuse s'est immédiatement approchée de moi et m'a dit de lui dire si j'avais besoin d'aide, et qu'elle était heureuse de m'accompagner dans la boutique. Et comme elle l'a fait, elle a eu tout le temps de me parler de tous ses produits… Alors, j'ai fini par sortir de ce magasin avec non seulement un cadeau mais d'autre produits. Elle était à la fois empathique et intelligente, me donnant une expérience de qualité qui lui ont fait gagner plus d'argent. Les personnes en situation de handicap doivent être perçues comme une ressource et une force avec laquelle il faut compter – et ils sont vraiment comme n'importe quel autre client. Il est sage de travailler avec l'accessibilité pour attirer également leur portemonnaie. Cette perspective n'est peut-être pas une priorité aujourd'hui, et je veux changer les perceptions et aider les entreprises à tendre la main au personnes en situation de handicap.

"Les personnes en situation de handicap doivent être perçues comme une ressource et une force sur laquelle il faut compter – et ils sont vraiment comme n'importe quel autre client."


Parlez-nous un peu des conférences que vous avez avec les clients de Handiscover.

– Comprendre les bases de l'accessibilité : qu'est-ce que c'est et pourquoi nous devons y réfléchir. Ensuite, nous approfondissons un peu plus les aspects des services. Comment surmonter les défis d'accessibilité auxquels nous sommes confrontés – le facteur humain ? Comment résoudre des situations difficiles. Nous personnalisons aussi en fonction de l'industrie et de l'entreprise du client.

Quelle est votre histoire personnelle ?

- Je suis né au Kosovo et j'ai déménagé en Suède en tant que réfugié avec ma famille quand j'avais neuf ans. L'un des plus grands défis de ma vie est ma cécité depuis mon adolescente. J'ai reçu un diagnostic de glaucome à l'âge de 13 ans et cela a bouleversé ma vie. Le glaucome m'a enlevé la vue, mes objectifs, mon identité et mes rêves futurs. Cela m'a mis à genoux au point que je ne voulais plus vivre.

Comment avez-vous réussi à vous relever de ce défi ?

– Mon salut était le sport. Rencontrer des gens comme moi et avoir des dirigeants et des adultes autour de moi qui ont regardé au-delà de ma déficience visuelle. Avoir cet environnement qui m'a vraiment vu et qui ne m'a pas regardé était si crucial. L'obstacle c'était moi, ils avaient des demandes et des attentes et j'ai vu mes possibilités. Le sport m'a donné un contexte pour vraiment "être" quelqu'un.

– Je suis également retourné au Kosovo après la guerre, et les événements là-bas m'ont aussi sorti de mes pensées sombres. J'avais environ 19 ans et j'ai décidé d'arrêter de pleurnicher et de m'apitoyer sur mon sort.

– Ces deux occasions ont marqué un tournant dans ma vision de la vie.

Quelles sont vos inspirations ?

– Il y a beaucoup de gens et de choses qui m'inspirent. Les gens avec des buts et des objectifs désintéressés dans la vie. Des gens qui font tout ce qui est en leur pouvoir pour aider les autres sans rien demander en retour.

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Fatmir a donné une conférence aux commerçants et à l'équipe de direction de Väla. En savoir plus sur notre collaboration avec Väla ici

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