”En långsiktig investering med en rätt snabb payoff”

Fatmir gör resor, shopping, sport- och kulturevenemang och arbetsplatser mer tillgängliga för personer med funktionsnedsättning – ett partnerskap och en kund åt gången. Han är också en uppskattad föreläsare kring funktionsnedsättningar och tillgänglighetsfrågor och delar med sig av sin egen historia om att leva ett liv med en synnedsättning. Fatmir är tidigare kapten för Paralympics svenska goalball-lag, där han var aktiv i cirka 20 år. Tillsammans med erfarenheter som ledare och team-medlem har Fatmir även kompetens och erfarenhet inom försäljning, affärsutveckling och marknadsföring.

Berätta om din yrkesbakgrund!
– Jag har arbetat på Handiscover Accessibility sedan januari 2021. Min bakgrund är inom organisationssfären, första 10 åren i parasport-klubben FIFH med olika roller, och har även varit verksamhetsutvecklare på Synskadades Riksförbund (SRF). Jag har hållit föreläsningar och kurser genom åren, både delat med mig av min egen historia och om funktionshinder och tillgänglighet i allmänhet – också något jag fokuserat på i mitt eget företag.

– Jag studerade Sports management, marknadsföring och social media management 2005–2006. Jag har även gått kurser i mänskliga rättigheter, tillgänglighet, funktionsnedsättning, inkludering och jämställdhet.

Vilka är dina mål och ambitioner, jobbmässigt?
– Mitt mål är att göra olika företag mer medvetna om tillgänglighet, vad det är och dess fördelar. Tillgänglighet är en långsiktig investering – men lönar sig faktiskt ganska snabbt. Jag vill att det ska bli mer mainstream och mer en del av den dagliga verksamheten. Tillgänglighet och bemötande leder till utmärkt service, oavsett människors förmågor.

– Jag vill dela en upplevelse nyligen med dig: Jag letade efter en studentpresent till min syster, en fin parfym. Jag gick in i en skönhetsbutik med min ledarhund och vita käpp. Expediten gick genast fram till mig och meddelade att jag skulle säga till om jag behövde hjälp och att hon gärna ledsagade mig i butiken. Och när hon gjorde det, hade hon gott om tid att berätta för mig om alla deras extrapriser... Så det slutade med att jag gick ut ur butiken med mer än en present. Hon var både empatisk och smart, gav mig en bra kundupplevelse och tjänade mer pengar. Människor med funktionsnedsättning bör uppfattas som en resurs och en kraft att räkna med – som vilka kunder som helst. Det är klokt att arbeta med tillgänglighet för att locka till sig deras plånböcker också. Det här perspektivet inte är riktigt i fokus idag och jag vill ändra dessa föreställningar och hjälpa företag att nå ut.


”Människor med funktionsnedsättning bör uppfattas som en resurs och en kraft att räkna med – som vilka kunder som helst.”


Berätta lite om dina föreläsningar du har hos Handiscovers kunder?
– Den innehåller grunderna i tillgänglighet: Vad det är och varför vi behöver tänka på det. Sedan gräver vi lite djupare i service-aspekterna. Hur kan man övervinna de utmaningar inom tillgänglighet vi står inför – med den mänskliga faktorn? Hur man kan lösa svåra situationer. Vi gör det också lite anpassat beroende på bransch och företag.

Vad är din personliga historia?
– Jag föddes i Kosovo och flyttade till Sverige som en flykting med min familj när jag var nio år. En av de största utmaningarna i mitt liv är min blindhet som tonåring. Jag fick diagnosen glaukom när jag var 13 år och det vände upp och ner på mitt liv. Glaukom tog bort min syn, mina mål, min identitet och mina framtidsdrömmar. Det fick mig att gå på knäna till den grad att jag inte ville leva längre.

Hur lyckades du ta dig tillbaka från den utmaningen?
– Min räddning var sport. Att träffa människor som jag själv och ha ledare och vuxna omkring mig som tittade förbi min synnedsättning. Att ha en omgivning som verkligen såg mig, och inte förbi mig, var så avgörande. Hindret var jag själv, och de behandlade mig med krav och förväntningar och jag såg mina möjligheter. Sporten gav mig ett sammanhang att verkligen ”vara” någon.

– Jag åkte också tillbaka till Kosovo efter kriget, och händelserna där väckte mig också från mina mörka tankar. Jag var ungefär 19 år och bestämde mig för att sluta gnälla och tycka synd om mig själv.

– Dessa båda tillfällen var vändpunkten när det gäller mitt perspektiv på livet.

Vad, eller vem, inspirerar dig?
– Det finns många människor och saker som inspirerar mig. Människor med mål och som är osjälviska i livet. Människor som gör allt som står i deras makt för att hjälpa andra utan att begära något i gengäld.

Läs mer:

Handiscover Accessibility's plattform är en bra grund för att göra världen mer tillgänglig. Läs mer här

Fatmir höll en föreläsning för butiksägarna och ledningsgruppen på Väla. Läs mer om vårt samarbete med Väla här

Är du intresserad av att boka en föreläsning med någon av våra experter på Handiscover Accessibility Team? Vänligen boka ett möte här